Dernière mise à jour : 01/01/2026

1. PRÉAMBULE

Le Groupe SEERV accorde une importance majeure à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs, partenaires et clients. La présente notice a pour objet de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données via notre site web, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

2. RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est : Groupe SEERV SARL au capital de 1 000 euros Siège social : 3 Rue Pasteur, 62680 Méricourt RCS Arras n° 995 330 065 Représenté par son Gérant, Monsieur Sophyan RAMDANE.

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter notre référent à la protection des données à l’adresse : Contact@seerv.fr.

3. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ET POURQUOI ?

Nous ne traitons que les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies.

A. Formulaire de contact / Demande d’information

• Finalité : Répondre à vos demandes de renseignements, propositions commerciales ou administratives, et assurer le suivi de la relation professionnelle.

• Données collectées : Nom, prénom, nom de la société (le cas échéant), adresse email, numéro de téléphone, objet de la demande et message libre.

• Base légale : L’intérêt légitime du Groupe SEERV à répondre aux sollicitations ou l’exécution de mesures précontractuelles.

B. Navigation et maintenance du site

• Finalité : Assurer le bon fonctionnement technique du site, la sécurité du système d’information et réaliser des statistiques d’audience anonymes.

• Données collectées : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, logs de connexion.

• Base légale : Intérêt légitime et consentement (pour certains cookies).

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont confidentielles et ne sont accessibles qu’aux personnes dûment habilitées :

1. En interne : Le personnel du Groupe SEERV (direction, service administratif et financier) ayant besoin d’en connaître pour traiter votre demande.

2. Prestataires techniques (Sous-traitants) : Nos fournisseurs de services informatiques (hébergeur du site, solution de messagerie). Ces prestataires agissent sur instruction du Groupe SEERV et sont tenus de garantir la sécurité de vos données.

3. Autorités légales : Le cas échéant, pour répondre à une obligation légale ou une demande des autorités administratives ou judiciaires.

Aucune donnée n’est vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales.

5. TRANSFERT HORS UNION EUROPÉENNE

Le Groupe SEERV privilégie le traitement et l’hébergement des données au sein de l’Union Européenne (UE). Toutefois, si un transfert de données hors de l’UE devait s’avérer nécessaire (notamment via certains outils techniques), nous nous assurons que ce transfert est encadré par des garanties juridiques appropriées (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou pays reconnu comme adéquat).

6. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact / prospects : 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.

• Données clients / contractuelles : Durée de la relation contractuelle augmentée des délais de prescription légaux (généralement 5 ans).

• Cookies et traceurs : 13 mois maximum.

7. SÉCURITÉ INFORMATIQUE

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (pare-feu, accès restreints, mots de passe complexes) pour protéger vos données contre l’altération, la perte accidentelle ou l’accès non autorisé.

8. VOS DROITS

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès et de rectification : Pour savoir quelles données nous détenons et corriger les informations inexactes.

• Droit à l’effacement : Pour demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales de conservation).

• Droit à la limitation et à l’opposition : Pour geler l’utilisation de vos données ou vous opposer à un traitement spécifique.

• Droit à la portabilité : Pour récupérer vos données dans un format structuré.

Comment exercer vos droits ? Vous pouvez adresser votre demande, accompagnée si nécessaire d’une preuve d’identité, par :

• Email : Contact@seerv.fr

• Courrier postal : Groupe SEERV – Service Données Personnelles, 3 Rue Pasteur, 62680 Méricourt.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).